Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Responsable del tratamiento
BIORGANIC BH SAS, NIT 900.653.261-2 (en adelante, "Biorganic"), con domicilio en el Km 2 Vía Chía–Cajicá, Edificio Belenus, consultorio 205, Chía (Cundinamarca), Colombia. Correo: info@biorganic.co. Teléfono y WhatsApp: +57 316 752 7761.
Esta política explica cómo recolectamos, usamos, guardamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos escribes por WhatsApp o eres nuestro paciente, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.
Datos que recolectamos
Datos de contacto: nombre, número de celular, correo electrónico y el tratamiento que te interesa, cuando llenas un formulario o nos escribes por WhatsApp.
Datos de navegación: páginas que visitas, botones en los que haces clic, tipo de dispositivo y el origen de tu visita (por ejemplo, un anuncio o un buscador), mediante cookies y herramientas de medición.
Datos de salud: la información de tu valoración y tus tratamientos es un dato sensible. No estás obligado(a) a entregarla; solo la tratamos con tu autorización previa, expresa e informada, y la registramos en tu historia clínica.
No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años sin la autorización de su representante legal.
Para qué usamos tus datos
Contactarte para agendar tu valoración, responder tus preguntas y darte la información que solicitaste.
Gestionar tu relación como paciente: agenda, recordatorios de citas, contratos, facturación y seguimiento de tus tratamientos.
Medir y mejorar nuestro sitio web y nuestras campañas de publicidad digital.
Cumplir obligaciones legales, como la conservación de la historia clínica.
Cookies y herramientas de medición
Usamos Google Tag Manager y Google Analytics para entender cómo se usa el sitio, y Google Ads para medir si un anuncio generó una solicitud. Estas herramientas usan cookies; puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso al sitio.
Cuando envías el formulario, compartimos con Google Ads tu número de celular y, si lo diste, tu correo, transformados en un código cifrado irreversible antes de salir de tu navegador. Google los usa solo para saber si un anuncio generó una solicitud: recibe ese código y la página desde la que escribiste, pero no tu nombre ni lo que nos cuentes sobre tu salud.
Datos de Google (reseñas del Perfil de Empresa)
Nuestro sitio usa la API de Google Business Profile únicamente para leer y mostrar en este sitio las reseñas públicas del Perfil de Empresa de Biorganic, con autorización de la cuenta dueña del perfil. No accedemos a datos de los usuarios de Google que visitan el sitio, ni a datos privados de quienes dejaron las reseñas.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No vendemos esta información, no la usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y solo la guardamos temporalmente (máximo una hora) para mostrarla en el sitio.
Con quién compartimos tus datos
Con proveedores tecnológicos que los tratan por cuenta de Biorganic y bajo sus instrucciones (encargados): alojamiento y base de datos en servidores propios contratados con Contabo GmbH, mensajería de WhatsApp (Meta Platforms) y las herramientas de medición de Google descritas arriba. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos niveles adecuados de protección.
Con autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido por usuario y rol, copias de seguridad cifradas y monitoreo permanente de nuestros servidores.
Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación contigo o hasta que pidas eliminarlos. La historia clínica se conserva por el tiempo que exige la ley colombiana (Resolución 1995 de 1999 y normas que la modifiquen).
Tus derechos
Conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado(a) sobre el uso de tus datos; revocar la autorización o pedir que se eliminen cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a tus datos.
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a info@biorganic.co con tu nombre, tu número de identificación y tu solicitud. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Vigente desde el 23 de octubre de 2026.